طلب حذف الحساب والبيانات (Account Deletion)

آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026 | متوافق مع معايير Google Play و Apple

📌 سياسة حذف الحسابات في المنصة

تلتزم المنصة بحقك الكامل في التحكم ببياناتك الشخصية والخصوصية. تتيح هذه الصفحة لمستخدمي تطبيقاتنا (تطبيق كاشف لمكافحة السرقة، تطبيق التاجر، تطبيق الكابتن، وتطبيق المتسوق) تقديم طلب رسمي لحذف حساباتهم وكافة بياناتهم نهائياً عبر الويب دون الحاجة لتثبيت التطبيقات أو فتحها.

1. كيفية حذف الحساب مباشرة من داخل التطبيقات

🛡️ تطبيق كاشف لمكافحة السرقة

  1. افتح التطبيق وسجل الدخول.
  2. انتقل إلى تبويب حسابي.
  3. انقر على حذف الحساب والبيانات نهائياً وأكد العملية.

🏪 تطبيق التاجر الذكي

  1. افتح التطبيق وسجل الدخول.
  2. انتقل إلى الإعدادات > ملف التاجر.
  3. انقر على حذف الحساب وأكد العملية.

🛵 تطبيق الكابتن الذكي

  1. افتح التطبيق وسجل الدخول.
  2. انتقل إلى تبويب حسابي.
  3. انقر على حذف الحساب واتبع التعليمات.

🛍️ تطبيق المتسوق والمتجر

  1. افتح المتجر وسجل دخولك.
  2. انتقل إلى حسابي > إعدادات الأمان.
  3. اختر طلب حذف الحساب.

2. ما هي البيانات التي سيتم حذفها والبيانات المحتفظ بها؟

نوع البيانات
الإجراء المتخذ
السبب والمدة
البيانات الشخصية والملف التعريفي (الاسم، الهاتف، كلمة المرور)
حذف دائم نهائي ❌
يتم مسحها بالكامل من قواعد البيانات النشطة.
بيانات جهات الطوارئ وسجلات التتبع في كاشف
حذف دائم فوري ❌
يتم إلغاء سجلات التتبع ومسح أرقام الطوارئ الموثوقة.
وثائق الهوية ورخص القيادة وصور المركبات
حذف دائم نهائي ❌
يتم مسح وتدمير كافة ملفات الصور المرفوعة من وحدات التخزين.
سجلات الأجهزة المسروقة المبلغ عنها جنائياً
حفظ أمني قانوني ⚖️
تبقى بيانات الـ IMEI للأجهزة المبلغ عن سرقتها مقيدة جنائياً لمنع بيعها.

3. تقديم طلب حذف الحساب مباشرة عبر الويب

إذا لم تعد تستخدم التطبيق وترغب في حذف حسابك وبياناتك فوراً، يمكنك تعبئة النموذج التالي: