1. مقدمة
تلتزم منصة "السوق الذكي" (ويشار إليها فيما بعد بـ "نحن" أو "المنصة") بحماية خصوصية مستخدمي تطبيق السوق الذكي (المشترين). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا.
2. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، وتفاصيل الحساب عند التسجيل.
- بيانات الموقع (Location): قد نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي لتسهيل توصيل الطلبات إليك بدقة على الخريطة.
- بيانات الطلبات: سجل مشترياتك، العناوين المحفوظة، وتفضيلات التسوق الخاصة بك.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة لتحسين أداء التطبيق وحل المشاكل التقنية.
3. كيف نستخدم معلوماتك؟
- لإنشاء وإدارة حسابك في التطبيق.
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها إلى عنوانك بالتعاون مع مندوبي التوصيل (الكباتن).
- للتواصل معك بخصوص حالة طلباتك أو لتقديم دعم العملاء.
- لتحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم من خلال تحليل البيانات.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع:
- المتاجر (البائعين): نشاركهم تفاصيل الطلب اللازمة لتجهيز المشتريات.
- مندوبي التوصيل (الكباتن): نشاركهم اسمك، رقم هاتفك، وعنوان التوصيل لضمان وصول الطلب إليك.
- الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون لحماية حقوق منصتنا.
5. أمن البيانات
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
6. حقوق المستخدم وحذف الحساب (User Rights & Deletion)
يحق لك كمستخدم:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها من خلال إعدادات التطبيق.
- طلب حذف حسابك وبياناتك من منصتنا نهائياً من داخل التطبيق (حسابي > حذف الحساب).
- طلب الحذف عبر الويب مباشرة دون الحاجة لفتح التطبيق من خلال صفحة طلب حذف الحساب الإلكترونية.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: privacy@smartsoaq.com | الدعم: support@smartsoaq.com