1. مقدمة
تلتزم منصة "السوق الذكي" بحماية خصوصية التجار ومستخدمي "تطبيق التاجر الذكي". توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك التجارية والشخصية أثناء إدارتك لمتجرك عبر التطبيق.
2. المعلومات التي نجمعها
- معلومات المتجر: اسم المتجر، شعاره، الوصف، وبيانات الاتصال التجارية.
- المعلومات المالية: بيانات الحسابات البنكية أو المحافظ الإلكترونية المستخدمة لاستلام الأرباح.
- بيانات المنتجات والطلبات: تفاصيل المنتجات التي تعرضها وسجل الطلبات والمبيعات.
- بيانات الموقع: موقع المتجر الفعلي لتسهيل وصول الكباتن لاستلام الطلبات.
3. كيف نستخدم معلوماتك؟
- لإنشاء وعرض متجرك للعملاء على "تطبيق السوق الذكي".
- لمعالجة المعاملات المالية وتحويل أرباحك.
- لتقديم تحليلات وإحصائيات تساعدك في إدارة مبيعاتك بنجاح.
- للتواصل معك بخصوص التحديثات، الفواتير، وحل المشكلات الفنية.
4. مشاركة المعلومات
بيانات متجرك العامة (مثل الاسم والمنتجات) تكون متاحة للمشترين. أما البيانات الحساسة فلا نشاركها إلا مع:
- مندوبي التوصيل (الكباتن): نشاركهم موقع المتجر وتفاصيل الطلب لتسهيل الاستلام.
- مزودي خدمات الدفع: لمعالجة وتسوية المستحقات المالية.
5. أمن البيانات
نطبق معايير أمنية صارمة وتشفير كامل لحماية بياناتك المالية والتجارية من أي وصول غير مصرح به.
6. حقوق التاجر وحذف الحساب (Merchant Account Deletion)
يحق لك كتاجر الوصول إلى بيانات متجرك، تحديثها، أو طلب حذف حسابك نهائياً من خوادمنا عبر:
- من داخل التطبيق: انتقل إلى الإعدادات > ملف التاجر > ثم اختر "حذف الحساب".
- عبر الويب مباشرة: من خلال صفحة طلب حذف الحساب والبيانات عبر الويب دون الحاجة لفتح التطبيق.
- فترة السماح (7 أيام): لحماية بياناتك من الحذف العرضي، يتم تجميد المتجر لمدة 7 أيام يمكن خلالها إلغاء الحذف بتسجيل الدخول مجدداً، وبعدها يتم الحذف النهائي.
7. الاتصال بنا
للدعم الفني الخاص بالتجار أو استفسارات الخصوصية:
البريد الإلكتروني: privacy@smartsoaq.com | التجار: merchants@smartsoaq.com