شروط وأحكام التاجر - تطبيق التاجر الذكي

1. مقدمة وأهلية التاجر

تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين "منصة السوق الذكي" والتاجر المسجل عبر "تطبيق التاجر الذكي". بإنشاء متجرك الإلكتروني وتفعيله، فإنك تقر بأنك مخول قانونياً بممارسة التجارة وعرض المنتجات وتلتزم بكافة القوانين المنظمة للأنشطة التجارية في الجمهورية اليمنية.

2. إدارة المتجر والمنتجات المعروضة

• دقة البيانات: يلتزم التاجر بتوفير بيانات صحيحة ومحدثة عن متجره (الاسم، العنوان الجغرافي الدقيق، وسائل التواصل).
• صور المنتجات والوصف: يجب أن تكون صور المنتجات حقيقية وتعكس الواقع، مع وصف دقيق للمواصفات والأسعار والكميات المتاحة في المخزون.
• حقوق الملكية الفكرية: يتعهد التاجر بعدم عرض أي منتجات مقلدة أو منتهكة للعلامات التجارية المسجلة، ويتحمل التاجر وحده المسؤولية القانونية الكاملة عن أي انتهاك لحقوق الغير.

3. قائمة المنتجات المحظورة

يُمنع منعاً باتاً عرض أو بيع أي من المواد التالية عبر المنصة:

• الأدوية والمستحضرات الطبية التي تتطلب وصفات طبية أو تراخيص رسمية خاصة.
• الأسلحة والذخائر والمفرقعات والمواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
• أي مواد أو منتجات تخالف الشريعة الإسلامية أو الآداب العامة أو القوانين السارية.
• السلع المسروقة أو مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية.

4. معالجة الطلبات والتسليم للكباتن

• سرعة التجهيز: يلتزم التاجر بتجهيز الطلب وتغليفه بشكل آمن فور تأكيده في التطبيق، لتفادي تأخير مواعيد التسليم.
• تسليم الكابتن: تسليم المنتجات لمندوب التوصيل المعتمد (سواء من كباتن المتجر أو كباتن المنصة) والتحقق من تفاصيل الطلب قبل خروجه.
• الأسعار المعتمدة: يلتزم التاجر بعدم فرض أي مبالغ إضافية على المشتري غير تلك الموضحة في فاتورة الطلب المعتمدة في التطبيق.

5. المستحقات المالية والعمولات

تحدد المنصة عمولة واضحة وباقات اشتراك لخدمات الاستضافة والبنية السحابية. يتم تسوية المستحقات المالية الناتجة عن مبيعات الدفع الإلكتروني أو المحافظ بانتظام وفق الجدول الزمني المتفق عليه إلى الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية الخاصة بالتاجر.

6. سياسة الاسترجاع وحماية المستهلك

يلتزم التاجر بقبول استرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات المعروضة وفقاً لقانون حماية المستهلك وسياسة الاسترجاع المعلنة في متجره، مع رد المبالغ المدفوعة للعميل إذا ثبت الخلل من جهة التاجر.

7. إغلاق المتجر وحذف الحساب (Merchant Account Deletion)

يحق للتاجر طلب إغلاق متجره وحذف حسابه نهائياً في أي وقت من خلال خيار "حذف الحساب" في شاشة الإعدادات أو عبر صفحة حذف الحساب الإلكترونية.

فترة السماح (7 أيام): لحماية التاجر من الأخطاء العرضية، يتم تجميد المتجر لمدة 7 أيام يمكن خلالها للتاجر إلغاء الحذف عبر تسجيل الدخول، وبعدها يتم مسح البيانات التشغيلية مع الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية التي يفرض القانون أرشفتها.

8. تعليق الحساب والمخالفات

يحق لإدارة المنصة تعليق أو إيقاف متجر التاجر مؤقتاً أو دائماً في حال تكرار شكاوى المشترين، أو التلاعب بالأسعار، أو بيع منتجات غير مطابقة، أو الإخلال بهذه الشروط.

9. التواصل مع الإدارة القانونية

لأي استفسارات قانونية أو تجارية تخص التجار:

البريد الإلكتروني: merchants@smartsoaq.com أو legal@smartsoaq.com