شروط وأحكام الكابتن - تطبيق الكابتن الذكي

1. مقدمة وأهلية الكابتن

تنظم هذه الوثيقة شروط عمل وتقديم خدمات التوصيل عبر "تطبيق الكابتن الذكي". بالتسجيل ككابتن، فإنك تقر بأنك تبلغ السن القانونية، وتملك وسيلة نقل مرخصة وصالحة، وتتحمل المسؤولية القانونية والأخلاقية عن سلامة وأمانة الطرود والمبالغ المالية المسندة إليك.

2. التوثيق والتحقق والأمان

• الهوية والوثائق: يلتزم الكابتن بتقديم صور واضحة وسارية لهويته الوطنية وصور المركبة والوثائق المتاحة لأغراض التوثيق والاعتماد (مع إمكانية إرفاق رخصة القيادة لمن يمتلكها للترقية لدرجة كابتن موثق).
• الضمانات: يحق للمنصة والمتاجر اشتراط وجود ضمانة نقدية أو تجارية معتمدة لضمان حقوق المتاجر والمشترين قبل تسليم الشحنات ذات القيمة العالية.
• سقف الأمان المالي للكابتن غير الموثق: يخضع الكابتن غير الموثق لسقف أمان مالي لحمولة الطلبات النشطة المتزامنة لا يتجاوز (10,000 ريال يمني طبعة قديمة، أو 30,000 ريال يمني طبعة جديدة، أو 70 ريال سعودي، أو 20 دولار أمريكي، أو ما يعادلها كمجمل). ويتم فتح السقف غير المحدود فور توثيق الحساب بالبطاقة الشخصية.
• التأكد من سلامة الطرد: يلتزم الكابتن بفحص الطرد ظاهرياً عند استلامه من المتجر والتأكد من مطابقته لفاتورة الطلب قبل التوجه للعميل.

3. الموافقة على تتبع الموقع في الخلفية (Background Location Tracking)

تعتمد خوارزميات المنصة في إسناد وتوزيع المهام على موقع الكابتن اللحظي. بموافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق صراحة على قيام التطبيق بجمع واستخدام بيانات موقعك الجغرافي (حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو يعمل في الخلفية) لـ:

• إرسال طلبات التوصيل الأقرب لموقعك الفعلي لتوفير الوقود والوقت.
• تمكين التاجر والمشتري من تتبع مسار شحنتهم وتقدير وقت الوصول بدقة.
• إثبات استلام الطلب من المتجر وتسليمه للعميل وفق الموقع المحدد.

4. ميثاق السلوك المهني وحماية سرية العملاء

يعد الحفاظ على خصوصية العملاء والتجار خطاً أحمر في المنصة، ويلتزم الكابتن بما يلي:

• عدم حفظ أو مشاركة أرقام هواتف العملاء أو عناوينهم مع أي طرف ثالث لأي سبب كان.
• حصر الاتصال أو المراسلة مع العميل فقط في حدود تنسيق تسليم الطلب الحالي.
• الامتناع التام عن أي شكل من أشكال المضايقة أو السلوك غير اللائق، ويعرض المخالف حسابه للحظر الفوري والمساءلة القانونية.

5. المعاملات المالية والدفع عند الاستلام (COD)

• تحصيل المبالغ: يلتزم الكابتن بتحصيل المبلغ المالي الموضح في الفاتورة فقط من العميل دون أي زيادة.
• توريد الأموال: يلتزم الكابتن بتوريد المبالغ المحصلة للمتجر أو المنصة فور إتمام التوصيل، ويعد التأخر أو الامتناع خيانة للأمانة.
• أجور التوصيل: يحصل الكابتن على أجور التوصيل المتفق عليها في محفظته بالتطبيق وفق آلية التسوية المعتمدة.

6. طبيعة التعاقد والسلامة المرورية وإخلاء المسؤولية

الكابتن يعمل كمتعاقد مستقل، ويقر بمسؤوليته الشخصية الكاملة والقانونية عن امتلاك كافة التصاريح والتراخيص اللازمة لقيادة مركبته والالتزام بقوانين السير النافذة في الجمهورية اليمنية، والمنصة مجرد وسيط تقني لا تتحمل أي تبعات مرورية أو حوادث ناتجة عن القيادة.

يتحمل الكابتن وحده المسؤولية عن اتباع قواعد وأنظمة المرور والسلامة المهنية وارتداء الخوذة واستخدام معدات الحماية. المنصة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي حوادث مرورية أو مخالفات تصدر من الكابتن.

7. إيقاف الحساب وحذف البيانات (Captain Account Deletion)

يحق للكابتن طلب التوقف عن تقديم الخدمة وحذف حسابه نهائياً من داخل التطبيق (حسابي > حذف الحساب) أو عبر صفحة حذف الحساب الإلكترونية، شريطة تسوية كافة العهد المالية وتوريد كافة المبالغ المحصلة للمتاجر.

8. التواصل مع قسم الكباتن

لأي استفسار أو بلاغات متعلقة بخدمة التوصيل:

البريد الإلكتروني: captains@smartsoaq.com أو support@smartsoaq.com